Politique d’expédition

Commandes
Toute commande doit respecter les MOQ (Minimum Order Quantity) ou MOA (Minimum Order Amount) indiqués sur nos supports de vente.
Une commande est considérée comme ferme et définitive dès sa validation écrite (devis signé, e-mail de confirmation, bon de commande ou commande via notre plateforme B2B).
Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas d’indisponibilité produit ou de litige antérieur non résolu.

Expédition en France & Union Européenne
- Incoterm utilisé : DAP (Delivered At Place), sauf mention contraire.
- Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les volumes et disponibilités.
- Aucun retard ne pourra justifier une annulation de commande ou une demande d’indemnisation.
- Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf conditions spéciales préalablement convenues.

Export hors Union Européenne
- Incoterms utilisés : EXW ou FOB, selon les modalités convenues au moment de la commande.
- Le client est entièrement responsable des démarches d’importation, du dédouanement ainsi que du paiement des taxes locales dans le pays de destination.
- Il appartient au client de vérifier la conformité réglementaire des produits dans son pays. Le vendeur ne saurait être tenu responsable si les produits commandés ne peuvent être commercialisés ou distribués dans le pays de livraison pour des raisons légales ou réglementaires locales.

Réception et litiges transport
En cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, produit manquant…), le client doit :
- Notifier ses réserves au transporteur dans un délai de 48h via lettre recommandée avec accusé de réception. 
- Transmettre une copie de cette réclamation à notre service client.

Aucune réclamation ne pourra être prise en compte passé ce délai ou en l’absence de réserves formulées auprès du transporteur.